Política de envío

Esta es una de las políticas más importantes para tu modelo de negocio. Al trabajar con proveedores internacionales (dropshipping), los tiempos de envío son más largos que una entrega local. Si no lo dejas escrito con absoluta claridad, los clientes se impacientarán a la semana y podrían abrir reclamos.

Tenemos que redactarla con el mismo tono imponente, crudo y formal que usamos en las políticas anteriores, transformando la espera en una característica de exclusividad.

Aquí tienes la Política de Logística y Despachos, lista para copiar y pegar en tu Shopify:

POLÍTICA DE LOGÍSTICA Y DESPACHOS

En I Я R I, operamos bajo un modelo de manufactura y distribución internacional. Para garantizar la calidad y el estado inalterado de cada pieza, nuestras siluetas son despachadas directamente desde nuestras instalaciones de origen hacia tu ubicación. Al adquirir una pieza de nuestro archivo, aceptas los siguientes tiempos y condiciones de tránsito.

I. Procesamiento de Archivo (Preparation) Cada orden requiere un tiempo de procesamiento, inspección de calidad y empaquetado antes de ser liberada. Este proceso toma entre 3 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda o lanzamientos de nuevas colecciones (Drops), el procesamiento puede extenderse ligeramente.

II. Tiempos de Tránsito Internacional La arquitectura de nuestras prendas requiere una logística global. Una vez que la pieza abandona nuestras instalaciones, los tiempos de tránsito estimados son los siguientes:

  • Chile y Sudamérica: 15 a 25 días hábiles.

  • Norteamérica y Europa: 10 a 20 días hábiles.

Nota del Estudio: Estos plazos son estimaciones logísticas. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por huelgas de transporte, contingencias climáticas o retenciones en los procesos de fiscalización de aduanas.

III. Rastreo y Trazabilidad La incertidumbre no es parte de nuestro servicio. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un manifiesto digital en tu correo electrónico con un número de seguimiento (Tracking Number). Podrás monitorizar el avance de tu pieza en tiempo real a través de nuestra plataforma o la web del operador logístico asignado. Considera que el código puede tardar hasta 72 horas en reflejar los primeros movimientos en el sistema.

IV. Aduanas y Aranceles de Importación Al tratarse de envíos internacionales, tu orden puede estar sujeta a inspecciones por parte del Servicio Nacional de Aduanas (u organismo equivalente en tu país). Cualquier impuesto, arancel de importación o tarifa de internación generada en el país de destino es responsabilidad exclusiva y absoluta del cliente. I Я R I SpA no asume ni reembolsa costos aduaneros. El rechazo del pago de estos impuestos por parte del cliente no es un motivo válido para solicitar la cancelación o reembolso de la orden.

V. Responsabilidad de Entrega y Direcciones Es responsabilidad estricta del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa. Si una entrega falla debido a datos incorrectos, ausencia prolongada del destinatario o negativa a recibir el paquete, el operador logístico podría destruir o devolver la mercancía. En estos casos, I Я R I no emitirá reembolsos ni reemplazos gratuitos.

VI. Paquetes Extraviados o Dañados en Tránsito Si el operador logístico declara oficialmente la pérdida irrecuperable de tu paquete durante el tránsito, nuestro estudio asumirá la responsabilidad y emitirá un reemplazo inmediato o un reembolso total, según tu preferencia. Si la pieza llega con daños estructurales a causa del transporte, contáctanos inmediatamente adjuntando evidencia fotográfica antes de retirar las etiquetas.

Contacto de Logística: Para consultas sobre el estado de tu tránsito, comunícate a nuestro canal de soporte proporcionando tu número de orden:

  • Correo Electrónico: irristudios@gmail.com