Política de reembolso

 

POLÍTICA DE ARCHIVO Y RETORNOS

En I Я R I, cada pieza es tratada bajo estrictos estándares de calidad y control de archivo. Al adquirir una de nuestras prendas o siluetas, aceptas los siguientes términos inflexibles de retorno.

I. Derecho a Retracto Estricto (10 días) Conforme a la Ley del Consumidor (SERNAC), dispones de un plazo máximo e improrrogable de 10 días corridos desde la recepción de tu orden para solicitar la anulación de la compra. No ofrecemos periodos extendidos de cambio por satisfacción. Pasados los 10 días, la venta se considera final y el archivo cerrado.

II. Criterios de Aceptación Implacables Para que un retorno sea autorizado, la pieza debe volver a nuestras instalaciones en un estado de preservación absoluto. Nos reservamos el derecho legal de rechazar cualquier devolución si la prenda o calzado presenta:

  • Indicios de haber sido usada más allá de una prueba de talla.

  • Presencia de olores (perfume, humo, sudor) o marcas de desodorante/maquillaje.

  • Polvo, suciedad o desgaste en las suelas del calzado.

  • Alteraciones, lavados o ausencia de sus etiquetas originales sin cortar.

  • Embalaje original dañado o incompleto.

Si el artículo devuelto no cumple con estas exigencias, será rechazado y enviado de vuelta al remitente a su propio costo.

III. Garantía Legal (Defectos de Fábrica) Respondemos ante la ley. Si tu pieza presenta un defecto de fabricación estructural comprobable durante los primeros 6 meses desde la recepción, tienes derecho a exigir el cambio, reparación o devolución del dinero. Esta garantía no cubre el desgaste natural por uso, daños por fricción urbana, ni alteraciones intencionales de la prenda (efectos distressed o encerados que son parte del diseño original).

IV. Piezas Exentas de Retorno (Venta Final) Bajo ninguna circunstancia se aceptarán retornos ni cambios en:

  • Artículos adquiridos con descuentos, en liquidación o Sale.

  • Piezas fabricadas a medida o bajo modelo de preventa (Pre-order).

  • Tarjetas de regalo (Gift Cards).

V. Protocolo de Inspección y Reembolso Para iniciar un retorno dentro del plazo legal, notifica a nuestro correo con tu número de orden y evidencia fotográfica del estado del artículo. Una vez autorizado el envío hacia nuestras instalaciones, nuestro equipo someterá la pieza a una inspección minuciosa. De ser aprobada, el reembolso se procesará a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

VI. Información de Contacto Legal

  • Número: +569 53478 074

  • Correo Electrónico de Archivo: irristudios@gmail.com

  • Dirección de Recepción (Retornos): Abtao 24, Estación Central, Santiago de Chile.